Services centrés sur la personne et contexte organisationnel: faire le point sur les conditions de travail et leurs impacts

K. M. Hulgin

Bien que la popularité du concept des services centrés sur la personne ait beaucoup crû, il existe plusieurs contradictions au sein des organismes qui le mettent en œuvre. Huit organisations, chacune ayant, avec succès, procuré des services centrés sur la personne à au moins quelques individus, ont été examinées. Certains organismes ont mis cette approche en œuvre dans une proportion significativement plus élevée d'individus qui recevaient leurs services comparativement à d'autres organismes. Des entrevues et la méthode de l'observation participante ont été utilisées pour étudier comment les différents contextes organisationnels ont contribué à ces différences. L'approche convenait à certaines organisations alors que d'autres imposaient des limites sérieuses au nombre d'individus ou au taux auquel ils pouvaient bénéficier de cette approche.

Perspectives des...

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